VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
streamingovej platformy Čítačkovo

Vítame Vás na službe Čítačkovo zameranej na streamovanie detských kníh a iného edukatívneho obsahu pre deti a mládež (ďalej ako „Platforma Čítačkovo”), ktorú administratívne a technicky spravuje spoločnosť Čítačkovo, n.o., so sídlom na adrese Račianska 1575/78, 831 02 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 5355948, e-mail: [email protected], (ďalej ako „Prevádzkovateľ”).

1. Úvodné ustanovenia

   1. Pred registráciou na Platforme Čítačkovo a začatím jej užívania si prosím pozorne prečítajte tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej ako „Obchodné podmienky”) ako aj Vyhlásenie o ochrane osobných údajov.
   2. Obchodné podmienky upravujú vzťah medzi Vami ako Zákazníkom a Prevádzkovateľom, a zároveň slúžia na opis a vymedzenie podmienok fungovania a užívania Platformy Čítačkovo. Váš prístup a užívanie Platformy Čítačkovo, a teda aj Služieb, je podmienený vyjadrením Vášho súhlasu s Obchodnými podmienkami a ich následným dodržiavaním.
   3. Obchodné podmienky sa vzťahujú na každého, kto sa zaregistruje na Platforme Čítačkovo a/alebo používa Služby.
   4. Na používanie Platformy Čítačkovo sa môžu vzťahovať ďalšie zmluvné podmienky stanovené Prevádzkovateľom a/alebo obchodné podmienky tretích strán, na ktoré Obchodné podmienky odkazujú.
   5. Platforma Čítačkovo a/alebo Služby sú dostupné cez Aplikáciu a Webovú aplikáciu bez územnej limitácie zo strany Prevádzkovateľa. Dostupnosť Platformy Čítačkovo a Služieb sa môže líšiť v jednotlivých krajinách sveta, pričom Zákazník berie na vedomie, že v niektorých krajinách nemusí byť dostupná vôbec alebo iba v obmedzenom rozsahu.
   6. Orgánom dozoru pre ochranu zákazníka (spotrebiteľa) je Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, so sídlom Bajkalská 21/A, 820 07 Bratislava, Slovenská republika, e-mail: [email protected], web: https://www.soi.sk/sk/Kontakt.soi.

2. Definície pojmov a výklad Obchodných podmienok

   1. Pojmy písané s veľkým začiatočným písmenom majú v týchto Obchodných podmienkach nasledovný význam:

      Aplikácia znamená aplikácia Prevádzkovateľa pod názvom „Čítačkovo”, ktorú si Zákazník môže stiahnuť do svojho Zariadenia cez APP STORE alebo Google Play a prostredníctvom ktorej môže využívať Služby.

      Autorský zákon znamená zákon č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon v znení neskorších predpisov.

      APP STORE znamená online obchod s aplikáciami vyvinutý a spravovaný spoločnosťou Apple Inc. pre mobilné aplikácie kompatibilné s operačným systémom iOS a iPadOS.

      Google Play znamená online obchod s aplikáciami vyvinutý a spravovaný spoločnosťou Google pre mobilné aplikácie kompatibilné s operačným systémom Android.

      Licencie majú význam bližšie uvedený v bode 6.2 Obchodných podmienok.

      Mladistvý znamená Zákazník, ktorý v čase Registrácie alebo používania Platformy Čítačkovo nedosiahol vek osemnásť (18) rokov alebo nedosiahol plnoletosť iným spôsobom prípustným podľa platných a účinných právnych predpisov.

      Občiansky zákonník znamená zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov.

      Obchodné podmienky znamenajú tieto všeobecné obchodné podmienky Prevádzkovateľa.

      Platforma Čítačkovo má význam bližšie uvedený v záhlaví týchto Obchodných podmienok, ktorá je Zákazníkovi sprístupnená cez Aplikáciu a/alebo Webovú aplikáciu.

      Používateľský účet znamená používateľský účet Zákazníka zriadený pre neho na Platforme Čítačkovo prostredníctvom Webovej aplikácie alebo Aplikácie, a prostredníctvom ktorého sú Platforma Čítačkovo a Služby používané.

      Prevádzkovateľ má význam uvedený v záhlaví týchto Obchodných podmienok.

      Registrácia znamená vytvorenie Používateľského účtu Zákazníka na Platforme Čítačkovo prostredníctvom Aplikácie alebo Webovej aplikácie.

      Schválená vzdelávacia inštitúcia znamená špeciálna škola, špeciálna škôlka alebo špeciálne zariadenie, ktorá s Prevádzkovateľom uzavrela dohodu o prístupe k a o používaní Platformy Čítačkovo.

      Služba / Služby má význam bližšie uvedený v bode 3.1 týchto Obchodných podmienok.

      Spätná väzba má význam bližšie uvedený v bode 18.2. Obchodných podmienok.

      Webová aplikácia znamená webovú aplikáciu umiestnenú na internetovej adrese https://app.citackovo.sk/, prostredníctvom ktorej má Zákazník (popri Aplikácii) prístup k Platforme Čítačkovo.

      Zákazník znamená najmä spotrebiteľ, t.j. fyzická osoba, ktorá na rozdiel od Prevádzkovateľa pri uzatváraní a plnení Zmlúv nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti, a ktorý má vytvorený Používateľský účet a používa Služby v akomkoľvek ich rozsahu..

      Zákon o ADR znamená zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.

      Zariadenie znamená počítačové zariadenie, mobilné zariadenie s operačným systémom iOS 9.0 alebo staršie / iPadOS 9.0 alebo staršie alebo mobilné zariadenie s operačným systémom Android, ktoré Zákazník používa na prístup do Platformy Čítačkovo.

      Zmluvy znamenajú zmluvy uzatvorené na základe týchto Obchodných podmienok medzi Zákazníkom a Prevádzkovateľom.

      Zmluvné strany znamená Prevádzkovateľ a Zákazník.

   2. Výklad týchto Obchodných podmienok sa riadi nasledovnými pravidlami:
      1. Odkazy na články a body sa vykladajú ako odkazy na príslušné články a body týchto Obchodných podmienok.
      2. Odkazy na právny predpis, alebo príslušný právny predpis sa vykladajú ako odkazy na zákony, nariadenia vlády, vyhlášky ministerstiev alebo iné všeobecne záväzné normatívne právne akty.
      3. Odkazy na dni sú odkazy na kalendárne dni, ak nie je v Obchodných podmienkach uvedené inak.
      4. Pojmy najmä, vrátane alebo napríklad v týchto Obchodných podmienkach znamenajú „najmä, nie však výhradne“ (bez ohľadu na to, či je táto formulácia výslovne uvedená, alebo nie), a nie je možné ich vykladať tak, že obmedzujú možnosti výlučne na položky, ktoré sú vo výpočte uvedené.
      5. Pojmy definované v týchto Obchodných podmienkach v množnom čísle majú rovnaký význam aj v čísle jednotnom a naopak.
      6. Nadpisy a podnadpisy sú v týchto Obchodných podmienkach použité len pre prehľadnosť a lepšiu orientáciu a nemajú vplyv na výklad týchto Obchodných podmienok.

3. Služby a podmienky používania Služieb

   Služby

   1. Prostredníctvom Platformy Čítačkovo Prevádzkovateľ poskytuje Zákazníkom najmä nasledovné Služby:
      1. prístup, prevádzka a údržba Platformy Čítačkovo a Používateľského účtu; a
      2. online streaming digitálnych detských kníh a iných materiálov nachádzajúcich sa v databáze Platformy Čítačkovo.

   Podmienky používania Služieb

   2. Na to, aby Zákazník mohol používať Platformu Čítačkovo a získal prístup k jej obsahu musí v momente Registrácie kumulatívne spĺňať nasledujúce podmienky, pričom Zákazník berie na vedomie, že Registráciou Prevádzkovateľovi výslovne potvrdzuje, že spĺňa nasledovné podmienky používania Služieb:
      1. dovŕšiť plnoletosť podľa príslušných ustanovení platných a účinných právnych predpisov; a
      2. mať pobyt v krajine, v ktorej je Platforma Čítačkovo dostupná; a
      3. ak je Zákazník Mladistvý, jeho Používateľský účet musí byť zriadený (i) rodičom, (ii) zákonným zástupcom alebo (iii) Prevádzkovateľom na základe žiadosti od Schválenej vzdelávacej inštitúcie, ktorú o to prvotne požiadal rodič alebo zákonný zástupca Mladistvého; a
      4. byť oprávnený uzavrieť s Prevádzkovateľom záväznú Zmluvu a toto oprávnenie nesmie byť vylúčené/obmedzené žiadnymi platnými a účinnými právnymi predpismi.

4. Registrácia a Používateľský účet

   1. Na používanie Platformy Čítačkovo a na prístup k Službám je nevyhnutné, aby si Zákazník vytvoril Používateľský účet na Platforme Čítačkovo, a to jeho Registráciou v Aplikácii alebo vo Webovej aplikácii.
   2. Pre účely zriadenia Používateľského účtu na Platforme Čítačkovo a následného prihlasovania sa do Používateľského účtu, je Zákazník povinný (i) zvoliť si prihlasovacie meno a prístupové heslo, a (ii) zadať kontaktný e-mail (ďalej ako „Prihlasovacie údaje”).
   3. Registráciou a následným používaním Platformy Čítačkovo Zákazník súhlasí, že:
      1. Prevádzkovateľovi poskytol presné, aktuálne a úplné informácie týkajúce sa jeho osoby, ktoré sú Prevádzkovateľom vyžadované pri Registrácii za účelom riadneho poskytovania Služieb;
      2. bude zachovávať dôvernosť svojich Prihlasovacích údajov ako aj ďalších údajov týkajúcich sa jeho Používateľského účtu; a
      3. v prípade akýchkoľvek zmien v informáciách poskytnutých Zákazníkom podľa písm. a) vyššie, sa Zákazník zaväzuje príslušné zmeny v týchto údajoch bezodkladne aktualizovať vo svojom Používateľskom účte.
   4. Prihlasovacie údaje sú určené len na osobné účely Zákazníka ako používateľa Platformy Čítačkovo a mali by byť Zákazníkom držané v tajnosti. Zákazník berie na vedomie, že nesie v celom rozsahu zodpovednosť za akékoľvek používanie svojho Používateľského účtu a dispozíciu s jeho Prihlasovacími údajmi. V prípade straty, zverejnenia, neoprávneného použitia, alebo iného narušenia dôvernosti Prihlasovacích údajov je Zákazník povinný bezodkladne oznámiť túto skutočnosť Prevádzkovateľovi na zákaznícky servis Prevádzkovateľa, a to prostredníctvom e-mailu na adresu: [email protected]
   5. Zákazník po prihlásení sa do svojho Používateľského účtu je oprávnený využívať Služby z akéhokoľvek vhodného Zariadenia, ktoré má prístup k internetu a umožňuje prehliadanie internetových stránok alebo je kompatibilné s Aplikáciou.
   6. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo obmedziť množstvo Používateľských účtov, ktoré môžu byť vytvorené zo Zariadenia Zákazníka, a počet Zariadení spojených s Používateľským účtom Zákazníka. Maximálny počet Zariadení spojených s jedným (1) Používateľským účtom sú štyri (4) Zariadenia.

5. Zmluvné vzťahy medzi Prevádzkovateľom a Zákazníkom

   1. Zákazník berie na vedomie a súhlasí, že Zmluvy uzatvorené medzi ním a Prevádzkovateľom predstavujú zmluvy uzavreté na diaľku v zmysle Zákona o obchodoch na diaľku, a teda sa na tieto Zmluvy aplikuje Zákon o obchodoch na diaľku ako aj Zákon o ochrane spotrebiteľa.
   2. Zmluva o vedení Používateľského účtu a používaní aplikácie
   3. Zákazník vyjadruje súhlas s Obchodnými podmienkami v rámci procesu registrácie na Platforme Čítačkovo a to kliknutím na ikonu „REGISTRÁCIA“ (v prípade registrácie prostredníctvom Webovej aplikácie) alebo „ZAREGISTROVAŤ" (v prípade registrácie prostredníctvom Aplikácie) na svojom Zariadení.
   4. Momentom Registrácie (t. j. keď Zákazník na Webovej aplikácii alebo v Aplikácii zaklikne ikonu „REGISTRÁCIA” resp. „ZAREGISTROVAŤ”) Zákazník a Prevádzkovateľ uzatvárajú Zmluvu o vedení a používaní Používateľského účtu (ďalej ako „Zmluva o vedení Používateľského účtu a používaní aplikácie"), ktorá sa spravuje týmito Obchodnými podmienkami a príslušnými platnými a účinnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
   5. Predmetom Zmluvy o vedení Používateľského účtu a používaní aplikácie je poskytovanie Služby Zákazníkovi Prevádzkovateľom v rozsahu bodov 3.1. a) a 3.1. b) ii) Obchodných podmienok, a to až do momentu ukončenia Zmluvy o vedení Používateľského účtu a používaní aplikácie podľa článku 13. Obchodných podmienok.
   6. Zmluva o vedení Používateľského účtu a používaní aplikácie sa uzatvára na dobu neurčitú.

6. Licenčné podmienky

   1. Zákazník berie na vedomie, že Platforma Čítačkovo ako aj obsah Platformy Čítačkovo (t. j. digitálne detské knihy nachádzajúce sa na Platforme Čítačkovo) sú považované za predmety chránené najmä Autorským zákonom ako aj súvisiacimi právnymi predpismi.
   2. Prevádzkovateľ na základe týchto Obchodných podmienok udeľuje Zákazníkovi:
      1. licenciu na používanie Platformy Čítačkovo za podmienok uvedených v bode 6.3 tohto článku Obchodných podmienok;
      2. licenciu na používanie digitálneho obsahu Platformy Čítačkovo (t. j. digitálnych detských kníh) za podmienok uvedených v bode 6.4 tohto článku Obchodných podmienok
      (ďalej spoločne ako „Licencie” alebo jednotlivo ako „Licencia”).
   3. Prevádzkovateľ momentom Registrácie (článok 4. Obchodných podmienok) udeľuje Zákazníkovi nevýhradnú, odvolateľnú, teritoriálne neobmedzenú a časovo obmedzenú (časovo ohraničenú dobou trvania Zmluvy o vedení Používateľského účtu a používaní aplikácie) Licenciu na používanie Platformy Čítačkovo výlučne na účel využívania Služby a Používateľského účtu v zmysle Zmluvy o vedení Používateľského účtu a používaní aplikácie a výlučne pre osobnú potrebu Zákazníka (nikdy nie na obchodný a komerčný účel).
   4. Prevádzkovateľ súčasne momentom (i) uzatvorenia Zmluvy o vedení Používateľského účtu a používaní aplikácie, udeľuje Zákazníkovi nevýhradnú, odvolateľnú, teritoriálne neobmedzenú a časovo obmedzenú (časovo ohraničenú dobou trvania Zmluvy v príslušnej verzii) Licenciu na používanie digitálneho obsahu, t. j. digitálnych detských kníh nachádzajúcich sa na Platforme Čítačkovo v rozsahu sprístupnenom Zákazníkovi v rámci príslušnej verzie výlučne na účel využívania Služieb (príslušnej verzie Služieb) podľa Zmluvy. Zákazník je v rozsahu tejto Licencie oprávnený na dočasný prístup k digitálnym verziám detských kníh (v rozsahu podľa vybraného typu Služby) na Platforme Čítačkovo formou streamingu (prezeranie a čítanie) výlučne pre osobnú potrebu Zákazníka (nikdy nie na obchodný a komerčný účel).
   5. Zákazník nie je oprávnený udeľovať sublicencie v rozsahu Licencií tretím osobám, ako ani Licencie postúpiť, zaťažiť, prenajať, požičať, zdieľať alebo inak poskytnúť tretej osobe.
   6. Zákazník súhlasí s tým, že bude využívať Platformu Čítačkovo a Služby výlučne v rozsahu Licencií a v súlade s platnými a účinnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Zákazník nie je oprávnený Platformu Čítačkovo akýmkoľvek spôsobom meniť, zasahovať do nej alebo ju upravovať, distribuovať, vyhotovovať a šíriť jej rozmnoženiny, alebo jej časti alebo ju akýmkoľvek spôsobom prispôsobovať svojim potrebám, vytvárať odkazy, sťahovať ju, spájať ju s inými dielami a zaraďovať ju do databázy, distribuovať ju, verejne rozširovať jej rozmnoženiny prevodom vlastníckeho práva, vypožičaním alebo nájmom, používať ju na komerčné a obchodné účely alebo ju užívať akýmkoľvek iným spôsobom v rozpore s rozsahom udelenej Licencie.
   7. Zákazník súčasne súhlasí s tým, že bude využívať digitálne detské knihy (diela) zdieľané v rámci Platformy Čítačkovo výlučne v rozsahu Licencie a v súlade s platnými a účinnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Zákazník nie je oprávnený takéto diela zverejnené na Platforme Čítačkovo akýmkoľvek spôsobom meniť, zasahovať do nich, upravovať ich, odstraňovať oznamy o autorských právach k nim, spracúvať ich, sťahovať ich a vyhotovovať ich rozmnoženiny, spájať ich s inými dielami a zaraďovať ich do databázy, distribuovať ich, uvádzať ich na verejnosti, zverejňovať ich a/alebo verejne rozširovať ich rozmnoženiny prevodom vlastníckeho práva, vypožičaním alebo nájmom, odstraňovať ich z Platformy Čítačkovo, používať ich na obchodné a komerčné účely alebo ich užívať akýmkoľvek iným spôsobom v rozpore s rozsahom udelenej Licencie.
   8. Zákazník súčasne berie na vedomie, že uzatvorenie Zmluvy nespôsobuje prevod ani nadobudnutie vlastníckeho práva k dielam umiestneným na Platforme Čítačkovo alebo inému obsahu Platformy Čítačkovo Zákazníkom.
   9. Prevádzkovateľ vyhlasuje že je oprávneným vykonávateľom majetkových práv autora k Platforme Čítačkovo a k dielam umiestneným na tejto Platforme Čítačkovo, a že neporušuje autorské práva iných osôb k nim.
   10. V prípade, ak Zákazník poruší záväzky obsiahnuté v tomto článku Obchodných podmienok, t. j. používa Platformu Čítačkovo a diela umiestnené na Platforme Čítačkovo v rozpore s udelenými Licenciami alebo v rozpore s platným právom, má Prevádzkovateľ právo odstúpiť od všetkých uzatvorených Zmlúv a licenčných dojednaní so Zákazníkom s okamžitou účinnosťou.
   11. Licencie sú udelené bezplatne. Licencie automaticky zanikajú ukončením Zmluvy.

7. Obmedzenie prístupu Zákazníka k Platforme Čítačkovo a/alebo Službám

   1. Prevádzkovateľ môže podľa vlastného uváženia (jednostranne) obmedziť prístup Zákazníka k Platforme Čítačkovo (alebo k akejkoľvek jej časti) a/alebo k Službám v nasledujúcich prípadoch:
      1. pri plánovanej údržbe;
      2. ak Zákazník používa Platformu Čítačkovo alebo obsah Platformy Čítačkovo v rozpore s udelenými Licenciami v zmysle článku 6. Obchodných podmienok;
      3. z dôvodu akýchkoľvek technických problémov a výpadkov, ktoré neumožňujú riadne užívanie Platformy Čítačkovo;
      4. pri plánovaných úpravách Služieb;
      5. neuhradenie Predplatného resp. neúspešné vykonanie platby Predplatného zo strany Platobnej brány, APP STORE alebo Google Play (v závislosti od typu Zariadenia);
      6. ak Zákazník akýmkoľvek spôsobom poruší tieto Obchodné podmienky;
      7. ak Zákazník používa Platformu Čítačkovo spôsobom, ktorý môže spôsobiť vznik zodpovednosti Prevádzkovateľa alebo obmedziť alebo znemožniť používanie Platformy Čítačkovo iným Zákazníkom;
      8. ak sú Zákazníkom poskytnuté informácie nepravdivé, nesprávne alebo nepresné;
      9. ak Zákazník používa Platformu Čítačkovo takým spôsobom, ktorý porušuje príslušné právne predpisy najmä tie, ktoré sa týkajú práv duševného vlastníctva;
      10. ak sa správanie Zákazníka voči zamestnancom, partnerom, dodávateľom, zástupcom alebo iným používateľom Prevádzkovateľa považuje za ohrozujúce, urážlivé alebo obťažujúce;
      11. pri riešení núdzových bezpečnostných problémov Platformou Čítačkovo.
   2. Platforma Čítačkovo si vyhradzuje právo vydávať aktualizácie a opravy Aplikácie a/alebo Webovej stránky. Všetky aktualizácie Aplikácie a/alebo Webovej stránky budú pre Zákazníka dostupné.
   3. Zákazník nie je povinný prevziať a nainštalovať žiadne aktualizácie Aplikácie, ale v takom prípade Prevádzkovateľ nezaručuje funkčnosť Aplikácie.

8. Reklamácia Služieb

   1. Prevádzkovateľ zodpovedá za bezchybnosť poskytovaných Služieb v čase ich poskytnutia, ak nie je v týchto Obchodných podmienkach uvedené inak. Služby majú vadu, ak nie sú poskytované v súlade s týmito Obchodnými podmienkami.
   2. Zákazník je povinný vytknúť Prevádzkovateľovi vadu poskytovanej Služby bez zbytočného odkladu potom, ako sa o nej dozvedel alebo objektívne mohol dozvedieť. Vytknutie vady je Zákazník povinný vykonať zaslaním elektronickej pošty na e-mailovú adresu [email protected]. Zákazník je povinný pri vytknutí vady označiť vadu a popísať, ako sa prejavuje. Prevádzkovateľ je povinný zaslať Zákazníkovi potvrdenie o vytknutí vady, a to elektronicky na e-mailovú adresu Zákazníka, ktorú má priradenú k svojmu Používateľskému účtu.
   3. Zákazník nie je oprávnený vytknúť Prevádzkovateľovi vadu poskytnutej Služby v prípade, že ide o vadu, o ktorej Zákazník vedel pred poskytnutím Služby, alebo v prípade, že bola vytýkaná vada spôsobená konaním alebo nekonaním, resp. opomenutím Zákazníka.
   4. V prípade, že bola Služba poskytnutá chybne, má Zákazník právo na odstránenie vytýkanej vady. Ak nemožno vadu odstrániť, je Zákazník oprávnený odstúpiť od Zmluvy.
   5. Prevádzkovateľ je povinný vybaviť reklamáciu bezodkladne; v odôvodnených prípadoch najneskôr do tridsiatich (30) dní odo dňa, kedy bola vada zo strany Zákazníka vytknutá. Za deň vytknutia vady sa považuje deň, kedy bolo vytknutie vady doručené Prevádzkovateľovi na e-mailovú adresu [email protected]. Prevádzkovateľ je povinný informovať Zákazníka o vybavení reklamácie, a to elektronicky na e-mailovú adresu Zákazníka, ktorú má priradenú k svojmu Používateľskému účtu.
   6. Po márnom uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má Zákazník právo od Zmluvy odstúpiť.
   7. Akékoľvek ďalšie sťažnosti alebo podnety môže Zákazník vykonať zaslaním elektronickej pošty na e-mailovú adresu [email protected], prípadne môže hodnotiť Aplikáciu v APP STORE alebo Google Play.

9. Vylúčenie zodpovednosti Prevádzkovateľa

   1. Prevádzkovateľ nezodpovedá za prístup Zákazníka k dátovej sieti (internetu), potrebný na využívanie Aplikácie, Webovej stránky a Služieb, ani za prípadné poplatky, ktoré sa na Zákazníka môžu pri využívaní dátovej siete (internetu) vzťahovať. Prevádzkovateľ nie je zodpovedný za hardvér či softvér Zariadenia Zákazníka a (a jeho kompatibilitu), prostredníctvom ktorého dochádza k používaniu Aplikácie, Webovej stránky či Služieb. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za funkčnosť Aplikácie, Webovej stránky či Služieb na určitých Zariadeniach.
   2. Zákazník berie na vedomie a súhlasí, že využívanie Aplikácie, Webovej stránky či Služieb môže byť sťažené poruchami a výpadkami ako prirodzenými dôsledkami nevyhnutného využívania dátovej siete (internetu) a elektronickej komunikácie.
   3. Prevádzkovateľ Zákazníkovi nezaručuje, že Aplikácia, Webová stránka alebo Služby budú dostupné nepretržite dvadsaťštyri (24) hodín denne, sedem (7) dní v týždni, že budú plne funkčné po celú dobu svojej dostupnosti alebo že budú poskytované bez chýb.
   4. Zákazník berie na vedomie a súhlasí, že využívanie Aplikácie, Webovej stránky či Služieb je spojené s určitým rizikom v oblasti technického zabezpečenia spočívajúce najmä v prelomení technického zabezpečenia zo strany tretích osôb, únik dát, zneužitie prihlasovacích údajov treťou osobou, DDoS útok (Distributed Denial of Service – Distribuované odmietnutie služby). Zákazník toto riziko akceptuje a zaväzuje sa urobiť všetky primerané kroky k tomu, aby v maximálnej možnej miere vylúčil či obmedzil možnosť vzniku ujmy či iných nepriaznivých následkov na svojej strane v súvislosti s využívaním Aplikácie, Webovej stránky či Služieb. Prevádzkovateľ prijal vhodné a primerané opatrenia na elimináciu takéhoto rizika v oblasti technického zabezpečenia, napríklad spoluprácu so skúsenými odborníkmi v IT oblasti a voľbu vhodných nástrojov na vytvorenie odolného technického zabezpečenia.
   5. Prevádzkovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť v prípade zneužitia prihlasovacích údajov Zákazníka do Platformy Čítačkovo neoprávnenou osobou. V takom prípade je Prevádzkovateľ oprávnený Používateľský účet Zákazníka zrušiť bez akejkoľvek náhrady. Ak dôjde k zneužitiu prihlasovacích údajov podľa prvej vety tohto bodu zavinením Zákazníka, Zákazník sa zaväzuje nahradiť Prevádzkovateľovi všetku ujmu vzniknutú takýmto zneužitím.
   6. Platforma Čítačkovo sa poskytuje „taká aká je" a „taká aká je k dispozícii" bez akýchkoľvek záruk, či už výslovných alebo predpokladaných, okrem iného vrátane predpokladaných záruk predajnosti, vhodnosti na konkrétny účel alebo kvality zobrazenia a neporušovania práv.

10. Ukončenie zmluvných vzťahov medzi Prevádzkovateľom a Zákazníkom

    1. Výpoveď

    2. Zákazník je oprávnený ukončiť Zmluvu o vedení Používateľského účtu a používaní aplikácie (a teda vypovedať tento zmluvný vzťah medzi Prevádzkovateľom a Zákazníkom) písomnou výpoveďou kedykoľvek bez udania dôvodu a bez výpovednej doby.

    3. Prevádzkovateľ je oprávnený ukončiť Zmluvu o vedení Používateľského účtu a používaní aplikácie (a teda vypovedať tento zmluvný vzťah medzi Prevádzkovateľom a Zákazníkom) písomnou výpoveďou vo výpovednej dobe dvoch (2) mesiacov, ktorá začína plynúť od prvého dňa kalendárneho mesiaca nasledujúceho po mesiaci, v ktorom bola výpoveď doručená Zákazníkovi.

    4. Odstúpenie
    5. Všeobecne k ukončeniu Zmlúv

    6. Zákazník môže Zmluvu ukončiť písomným odstúpením v súlade s týmito Obchodnými podmienkami, a to výlučne v prípadoch osobitne upravených v týchto Obchodných podmienkach.

    7. Prevádzkovateľ môže od Zmluvy odstúpiť v prípade ak Zákazník bude právoplatne odsúdený za úmyselný trestný čin alebo sa pri používaní Platformy Čítačkovo dopustí porušenia práv duševného vlastníctva Prevádzkovateľa alebo tretích strán v zmysle článku 6. Obchodných podmienok, a toto porušenie neodstráni (pokiaľ je to možné) ani v dodatočnej lehote štrnástich (14) dní od doručenia písomného upozornenia Prevádzkovateľa Zákazníkovi o takomto porušení.

    8. Všeobecne k ukončeniu Zmlúv

    9. Zákazník môže Zmluvu o vedení Používateľského účtu a používaní aplikácie ukončiť niektorým z vyššie uvedených spôsobov zaslaním e-mailovej správy obsahujúcej takúto požiadavku na: [email protected]. Prijatie tejto e-mailovej správy Prevádzkovateľ Zákazníkovi potvrdí najneskôr do piatich (5) dní.

    10. Zákazník berie na vedomie, že ukončením Zmluvy o vedení Používateľského účtu a používaní aplikácie dôjde:

        1. k okamžitému a nenávratnému odstráneniu jeho Používateľského účtu z Platformy Čítačkovo;

        2. Zákazník v celom rozsahu stratí prístup k Službám (a to aj v prípade ak v čase ukončenia Zmluvy o vedení Používateľského účtu a používaní aplikácie.

11. Riešenie sporov

    1. Zmluvné strany sa týmto zaväzujú, že vynaložia všetko úsilie k urovnaniu všetkých sporov vzniknutých zo Zmlúv a/alebo Kúpnej zmluvy (ako aj tých čo s nimi súvisia) zmierlivou cestou.
    2. Zákazník má právo obrátiť sa na Prevádzkovateľa (e-mailom na: [email protected]) so žiadosťou o nápravu, ak sa domnieva, že Prevádzkovateľ porušil jeho práva. Ak Prevádzkovateľ na žiadosť odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do tridsiatich (30) dní odo dňa odoslania žiadosti, Zákazník (ktorý je spotrebiteľom) je oprávnený podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu v súlade so Zákonom o ADR na subjekt alternatívneho riešenia sporov. Aktuálny zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je dostupný na stránke Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1. Návrh môže Zákazník podať spôsobom určeným v § 12 Zákona o ADR. Na podanie návrhu môže súčasne využiť formulár, ktorého vzor je dostupný aj na webovom sídle príslušného ministerstva a každého subjektu alternatívneho riešenia sporov. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.
    3. Adresa na podávanie podaní v elektronickej podobe na Slovenskú obchodnú inšpekciu a pre alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, so sídlom Bajkalská 21/A, 820 07 Bratislava, Slovenská republika, e-mail: [email protected]. Platformu na riešenie sporov online nachádzajúcu sa na internetovej adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK je možné využiť pri riešení sporov vyplývajúcich z porušenia niektorých spotrebiteľských práv súvisiacich s nákupom online.
    4. Európske spotrebiteľské centrum Slovenská republika, so sídlom Mlynské nivy 44/A, 827 15 Bratislava 212, Slovenská republika, tel.: +421 905 528 477, e-mail: [email protected], je kontaktným miestom podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 zo dňa 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online, ktorým sa mení nariadenie (ES) č. 2006/2004 a smernica 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online).

12. Ochrana osobných údajov

    1. Zákazník je povinný uvádzať svoje údaje správne a pravdivo a bez zbytočného odkladu informovať Prevádzkovateľa o zmene svojich údajov poskytnutých Prevádzkovateľovi.
    2. Práva a povinnosti Prevádzkovateľa a Zákazníka vo vzťahu k ochrane osobných údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov vydaných Prevádzkovateľom.

13. Ostatné informácie pre Zákazníka

    1. Zákazníkovi ako spotrebiteľovi sa poskytujú aj nasledujúce informácie:
       1. Náklady na prostriedky komunikácie na diaľku sa nelíšia od základnej sadzby (v prípadne internetového i telefonického pripojenia podľa podmienok operátora Zákazníka; Prevádzkovateľ si neúčtuje žiadne ďalšie poplatky);
       2. V prípade Zmluvy o vedení Používateľského účtu a používaní aplikácie dochádza medzi Prevádzkovateľom a Zákazníkom k uzavretiu zmluvy na dobu neurčitú s výpovednou dobou dva (2) mesiace pre prípad vypovedania zmluvného vzťahu zo strany Prevádzkovateľa a bez výpovednej doby pre prípad vypovedania zmluvného vzťahu zo strany Zákazníka. Zákazník teda môže využívanie Služieb ukončiť (a teda vypovedať vzťah vzniknutý medzi Prevádzkovateľom a Zákazníkom) kedykoľvek bez udania dôvodu a bez výpovednej doby;
       3. Zákazník, ktorý ukončí používanie Služieb, môže požiadať o výmaz všetkých jeho osobných údajov podľa Zásad ochrany osobných údajov. Zákazník nie je povinný hradiť žiadne náklady;
       4. V prípade nespokojnosti s poskytovanými Službami má Zákazník možnosť podať voči Prevádzkovateľovi sťažnosť na Slovenskú obchodnú inšpekciu. Týmto nie je dotknuté právo Zákazníka obrátiť sa so svojim nárokom na súd;
       5. Zmluvné strany nenesú voči sebe žiadnu zodpovednosť z dôvodu omeškania alebo nesplnenia akéhokoľvek záväzku podľa týchto Obchodných podmienok, ak je omeškanie alebo nesplnenie spôsobené vyššou mocou, ktorou sa rozumie akákoľvek vyššia moc, najmä požiar, zemetrasenie, havária, štrajk, výluka, výpadok prúdu, výpadok satelitu, občianske nepokoje, vzbura, vojna, ohrozenie verejného zdravia, epidémia, pandémia, národné ohrozenie, administratívne opatrenia štátu alebo iná príčina, ktorú povinná Zmluvná strana nemohla za normálnych okolností predvídať, a ktorým nemohla pri použití obvyklých prostriedkov a opatrení zabrániť. O začatí ako aj o pominutí pôsobenia vyššej moci sú Zmluvné strany povinné sa vzájomne a bez meškania písomne informovať. Oslobodenie od zodpovednosti za neplnenie akéhokoľvek záväzku podľa týchto Obchodných podmienok trvá po dobu pôsobenia vyššej moci.

14. Zmena Obchodných podmienok

    1. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek tieto Obchodné podmienky jednostranne a podľa vlastného uváženia zmeniť. Zmenu Obchodných podmienok oznámi Prevádzkovateľ Zákazníkovi prostredníctvom Aplikácie, Webovej aplikácie alebo na e-mailovú adresu, ktorú má Zákazník priradenú k svojmu Používateľskému účtu, a to najneskôr štrnásť (14) dní predtým, ako má zmena Obchodných podmienok nadobudnúť účinnosť.
    2. Akékoľvek zmeny Obchodných podmienok nadobúdajú účinnosť dňom určeným Prevádzkovateľom, avšak vo vzťahu ku každému Zákazníkovi iba v prípade, že Zákazník s takou zmenou prejaví súhlas. Za prejavenie súhlasu zo strany Zákazníka sa považuje neodmietnutie navrhovanej zmeny predtým, ako má zmena Obchodných podmienok nadobudnúť účinnosť (napr. pokračovanie vo využívaní Aplikácie či Služieb zo strany Zákazníka aj po dátume určenom Prevádzkovateľom ako dátum účinnosti zmeny Obchodných podmienok), o čom bude Zákazník Prevádzkovateľom poučený v oznámení o zmene Obchodných podmienok.
    3. Pokiaľ Zákazník so zmenou Obchodných podmienok nesúhlasí, je oprávnený ich odmietnuť. V takom prípade nie je oprávnený pokračovať vo využívaní Aplikácie či Služieb, má však právo bezodplatne a s okamžitou účinnosťou vypovedať Obchodné podmienky predtým, ako má zmena nadobudnúť účinnosť. O tom bude Prevádzkovateľom rovnako poučený v oznámení o zmene Obchodných podmienok.
    4. Nadobudnutím účinnosti zmeny Obchodných podmienok zároveň nastáva aj zmena Zmluvy.

15. Záverečné ustanovenia

    1. Zákazník berie na vedomie a súhlasí, že Prevádzkovateľ môže spracovávať anonymizované údaje získané v súvislosti využívaním Aplikácie, Webovej stránky či Služieb za účelom zverejnenia registračných a štatistických údajov Prevádzkovateľa a využiť ich pre ďalší rozvoj a prevádzku Aplikácie, Webovej stránky či poskytovania Služieb.
    2. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo Zákazníka vyzvať, aby Prevádzkovateľovi poskytol spätnú väzbu, pripomienky alebo iné informácie (ďalej ako „Spätná Väzba“). Odoslaním Spätnej Väzby Zákazník vyjadruje súhlas s tým, že Prevádzkovateľ je oprávnený Spätnú väzbu použiť na zlepšenie Platformy Čítačkovo alebo na akýkoľvek iný účel povolený príslušnými zákonmi.
    3. Všetky oznámenia v súvislosti s Obchodnými podmienkami alebo využívaním Platformy Čítačkovo či Služieb si vyžadujú písomnú formu, pričom (i) Zákazník je povinný ich doručovať Prevádzkovateľovi na e-mailovú adresu [email protected]; a (ii) Prevádzkovateľ je povinný ich doručovať Zákazníkovi na jeho e-mailovú adresu spojenú s jeho Používateľským účtom.
    4. Ak vzťah založený Zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, Zmluvné strany sa dohodli, že ich vzťah sa riadi slovenským právom. Týmto nie sú dotknuté práva Zákazníka (spotrebiteľa) vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.
    5. Ak v týchto Obchodných podmienkach nie je výslovne uvedené inak alebo si tak Zmluvné strany písomne nedohodnú, nepovažuje sa žiadny záväzok Zmluvných strán vyplývajúci zo Zmluvy za fixný záväzok v zmysle ustanovenia § 518 Občianskeho zákonníka. S výnimkou ak sa v týchto Obchodných podmienok uvádza inak, za písomnú formu nebude pre účely tohto bodu považovaná výmena e-mailových či iných elektronických správ.
    6. Ak je niektoré ustanovenie Zmluvy (vrátane týchto Obchodných podmienok) neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, namiesto neplatných ustanovení nastúpia ustanovenia, ktorých zmysel sa neplatnému či neúčinnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení Zmluvy.
    7. Prevádzkovateľ nie je vo vzťahu k Zákazníkovi viazaný žiadnymi kódexami správania v zmysle § 3 ods. 1 písm. n) Zákona o obchode na diaľku.
    8. Zmluva, vrátane Obchodných podmienok je archivovaná Prevádzkovateľom v elektronickej podobe a nie je dostupná. Na vyžiadanie Zákazníka Prevádzkovateľ Zákazníkovi poskytne verziu Obchodných podmienok platnú a účinnú k dátumu uzatvorenia jeho Zmluvy.
    9. Vzťahy Zmluvou a Obchodnými podmienkami neupravené sa spravujú príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Zákona o ochrane spotrebiteľa, Zákona o obchodoch na diaľku, Zákona o elektronickom obchode a inými príslušnými ustanoveniami právnych predpisov v Slovenskej republiky.
    10. Prevádzkovateľ je oprávnený na poskytovanie Služieb a prevádzkovanie Platformy Čítačkovo na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu uskutočňuje v rámci svojej pôsobnosti príslušný okresný úrad, živnostenský odbor. Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Slovenská obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu mimo iného aj dozor nad dodržovaním Zákona o ochrane spotrebiteľa. Kontaktné údaje Prevádzkovateľa sú uvedené v záhlaví týchto Obchodných podmienok ako aj na Webovej stránke.
    11. Akékoľvek kapitalizované pojmy použité v texte resp. formuláciách uvedených v Aplikácii, Webovej aplikácii a/alebo na Webovej stránke, a ktoré sú súčasne definované v týchto Obchodných podmienkach, majú rovnaký význam aký je k týmto pojmom pridelený Obchodnými podmienkami, a zároveň sa riadia výkladovými pravidlami Obchodných podmienok.
    12. Obchodné podmienky sú účinné od 13.9.2023. Nadobudnutím účinnosti novšej verzie Obchodných podmienok strácajú automaticky účinnosť Obchodné podmienky so skorším dátumom účinnosti.